Гарантии  подлинности:

• Наша компания официально зарегистрирована, имеет все необходимые документы и свидетельства. К продаже предлагает только настоящую Итальянскую обувь, качество которой подтверждено многочисленными сертификатами.
• Обувь и сумки  в магазин  Ital-shoes поступают напрямую с итальянских фабрик, каждая пара проходит обязательную сертификацию и мы на 100% гарантируем ее качество и подлинность. Интернет-магазин заинтересован в долгосрочном сотрудничестве с каждым клиентом, поэтому мы гарантируем что при заказе у нас Вы получите подлинную вещь со всеми характеристиками заявленными в описании.

Условия гарантии и возврата:

• Магазин имеет право не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего и ненадлежащего качества в случае отсутствия упаковки или при потере ею товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии артикулов, номеров на товаре, упаковке или гарантийном талоне. При отсутствии документов подтверждающих факт приобретения товара в нашем магазине.
• Магазин имеет право не принимать претензий по возвращаемому товару  в случае неправильной эксплуатации (если товар предназначенный для ношения в сухую погоду эксплуатировался в дождливую),  если товар уже был в ремонте,  в случае получения товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации.
  А также не принимаем претензии на повреждения деталей фарнитуры, пряжек, цепочек, стразов, клёпок, и других элементов, несущих декоративные функции.

• Согласно "Закону о защите прав потребителя" товар не бывший в употреблении,  клиент в праве обменять на аналогичный или вернуть Продавцу в течении 7 дней с момента доставки, включая календарный день продажи.
• Для региональных покупателей необходимо обязательно в этот срок сообщить в магазин, что обувь не подошла  и нужен обмен. За свой счет Вы отправляете заказ на адрес магазина, указанный в разделе "контакты". После осмотра товара магазин производит обмен на соседний размер или аналогичную модель и повторно высылает ее Вам. При получении стоимость повторной доставки оплачивается! К возврату принимаеться товар, высланный Емс почтой России  только обычным (не наложенным) отправлением с обьявленной ценностью; транспортные расходы оплачивает отправитель в соответствии с правилами дистанционной торговли (ст.26.1).
  Внимание! возвращаемый в магазин товар на условии наложенного платежа не принимается, так как мы должны удостовериться, что вещи не имеют признаков носки и отвечают всем требованиям нового товара. 
• Магазин имеет право не принимать товар надлежащего качества, если товар куплен со скидкой в разделе Спецпредложение.

Гарантия на товар:

• Если при эксплуатации товара выявится  явный фабричный дефект, но он устранимый или незначительный, то магазин произведет ремонт за свой счет или по взаимной договоренности снизит цену соразмерно обнаруженному недостатку (п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). По взаимной договоренности, покупатель также может самостоятельно отремонтировать обувь/сумку - расходы по ремонту ему возместит магазин при предъявлении квитанции.(для Москвы и области)
• Все претензии по качеству товара  принимаются только по месту расположения нашего магазина. Если, по мнению нашего сотрудника, претензия покупателя необоснованна, т.е. дефект возник в результате неправильной эксплуатации со стороны покупателя (см. условия гарантии выше), то спорный товар забирается под расписку для дальнейшего изучения  и, возможно, для проведения независимой экспертизы. Рассмотрение претензии занимает  до десяти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП).
• Вы можете самостоятельно обратиться в специализированный орган для ее проведения. В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки возвращается (взамен на дефектное изделие). Также компенсируется стоимость проведения экспертизы, если она была оплачена покупателем. В случае отрицательного заключения экспертизы на наличие фабричного брака, покупатель оплачивает магазину затраты на экспертизу , после чего товар возвращается клиенту.
• Гарантийный срок на обувь и сумки - 30 дней.